通訊員 許兵
“廚房的清洗池要設計三個，污水排水溝要加上封蓋，要建立原材料采購臺賬……”日前，在譚鴨血火鍋店裝修現場，石泉縣行政審批服務局審前服務專員對后廚硬件設施建設項目進行專業指導，提出意見建議。
據了解，譚鴨血火鍋店于今年年初入駐石泉縣利家購物中心，由于業主對相關法律法規不太了解，擔心裝修不符合相關規定影響后期審批過不了關，在石泉縣政務服務微信公眾號上看到石泉縣行政審批服務局推行了審前服務，就抱著試一試的態度咨詢了解，沒想到第二天工作人員便上門進行了一一指導。
2021年以來，針對很多市場主體對法律法規掌握不全面、政策理解有偏差，不知道辦理哪些手續，在租賃經營場所、裝修等環節也沒有嚴格按照政策規定實施，提交審批資料不符合要求，現場踏勘責令整改，導致市場主體經營成本上升、申報審批來回跑等問題，石泉縣創新建立推行“審前服務+”機制，在群眾有意愿開辦市場主體時，通過申請讓審批人員提前介入，對審批事項、軟件資料、硬件裝修等進行指導，并配套“審批套餐定制、綜窗受理、幫辦代辦、遠程核查”四項服務措施，變事后協調為事前規劃、變坐等上門為主動服務、變多頭跑路為一窗辦結、變現場核查為遠程踏勘。
中池花海景區是2022年石泉縣縣級重點建設項目，涉及民宿、餐飲、商超、游樂等多個業態，企業在籌建過程中，不知道需要辦理哪些證件、該怎么辦。得知情況后，石泉縣行政審批服務局立即安排審前服務專員根據項目單位的需求與工程建設進度，梳理服務項目，通過研判將企業需辦理的營業執照變更、食品經營、公共衛生、娛樂場所經營等多項許可形成涵蓋時間節點、審批流程、所需材料的“審批套餐清單”，并交由幫辦代辦專班接棒進行全程服務，不僅為企業一對一量身定制審批方案，清晰展示需辦理的手續種類以及各環節前后置關系，還將審批事項申請材料及核查要點進行精細梳理，打造集成版辦事“攻略”，避免企業多個窗口跑、多頭提交資料，最大程度實現信息共享和資料復用，真正實現企業群眾辦事資料只需一套、上門只要一次、辦事只找一人。
“審前服務+”機制的推廣，讓“企業追著部門跑”變為“部門幫著企業跑”，通過將高質量服務支持市場主體深入到每個細節，不僅大大降低了市場主體的風險成本、減少了跑路次數，還提高了審批通過率、減少了行政成本，取得了政企“雙贏”的效果，實現了審批由繁到簡、速度由慢到快、服務由冷到暖、政企關系由疏到親的集成轉變。今年以來，石泉縣行政審批服務局共為企業群眾提供審前服務91次，審批時限平均壓縮50%，審批通過率提高60%，減少市場主體損失600余萬元，企業群眾滿意率始終保持在99.7%以上。
