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安康市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
公 告
[五屆] 第11號(hào)
《安康市文明行為促進(jìn)條例》已于2023年8月29日經(jīng)安康市第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議通過(guò)，2023年9月27日陜西省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議批準(zhǔn)，現(xiàn)予公布，自2023年12月1日起施行。
安康市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)
2023年10月27日
安康市文明行為促進(jìn)條例
（2023年8月29日安康市第五屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議通過(guò)
2023年9月27日陜西省第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第五次會(huì)議批準(zhǔn)）
目 錄
第一章 總 則
第二章 文明行為基本規(guī)范
第三章 促進(jìn)與保障
第四章 法律責(zé)任
第五章 附 則
第一章 總 則
第一條 為了培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，引導(dǎo)和促進(jìn)文明行為，提升公民文明素養(yǎng)與社會(huì)文明水平，建設(shè)文明安康，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的文明行為促進(jìn)及其相關(guān)工作，適用本條例。
本條例所稱文明行為，是指遵守憲法、法律和法規(guī)，體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，符合社會(huì)主義道德和公序良俗要求，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的行為。
第三條 文明行為促進(jìn)工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持法治與德治相結(jié)合、倡導(dǎo)與治理相結(jié)合、自律與他律相結(jié)合、獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒相結(jié)合的原則。實(shí)行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織實(shí)施、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、社會(huì)協(xié)同推進(jìn)、群眾共同參與的工作機(jī)制。
第四條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將文明行為促進(jìn)工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃及年度計(jì)劃，推動(dòng)文明行為促進(jìn)工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。
市、縣（市、區(qū)）人民政府教育、工業(yè)和信息化、公安、民政、財(cái)政、生態(tài)環(huán)境、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、城市管理執(zhí)法、交通運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)、水利、文化和旅游廣電、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)督管理、應(yīng)急管理等行政主管部門(mén)，按照各自職責(zé)，做好文明行為促進(jìn)工作。
鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)做好本轄區(qū)文明行為促進(jìn)工作。
第五條 國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、其他組織和公民應(yīng)當(dāng)積極參與文明行為促進(jìn)工作，自覺(jué)抵制不文明行為。
工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織，應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)做好文明行為促進(jìn)工作。
村（居）民委員會(huì)、居民住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好文明行為的宣傳、教育、引導(dǎo)工作，協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好文明行為促進(jìn)工作。
國(guó)家工作人員、人大代表、政協(xié)委員、先進(jìn)模范、社會(huì)公眾人物等應(yīng)當(dāng)在文明行為促進(jìn)工作中發(fā)揮表率和示范作用。
第六條 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明行為宣傳教育，普及文明行為規(guī)范，引導(dǎo)全社會(huì)提高文明行為意識(shí)。
報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等公共媒體應(yīng)當(dāng)積極宣傳社會(huì)文明行為，弘揚(yáng)先進(jìn)模范事跡，刊播公益廣告，監(jiān)督和譴責(zé)不文明行為，營(yíng)造全社會(huì)鼓勵(lì)和促進(jìn)文明行為的良好氛圍。
第二章 文明行為基本規(guī)范
第七條 公民應(yīng)當(dāng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，恪守社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德，遵守憲法、法律、法規(guī)和公序良俗。
第八條 公民應(yīng)當(dāng)維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，自覺(jué)遵守下列行為規(guī)范：
（一）著裝整潔得體，言行舉止文明；
（二）等候服務(wù)依次排隊(duì)，文明禮讓；
（三）乘坐電梯時(shí)先下后上，上下樓梯或通過(guò)天橋、人行橫道、地下通道等過(guò)街設(shè)施時(shí)靠右側(cè)通行；
（四）不得占用、阻斷、損壞盲道；
（五）在公共場(chǎng)所內(nèi)不得隨意大聲喧嘩、干擾他人，不得隨意躺臥座椅；
（六）文明觀看文藝演出、體育賽事等公共文體活動(dòng)，服從現(xiàn)場(chǎng)管理；
（七）文明開(kāi)展慶典、營(yíng)銷(xiāo)等戶外活動(dòng)，不得干擾他人正常工作、生活；
（八）遇突發(fā)事件，服從指揮，配合應(yīng)急處置，不聚集，不圍觀；
（九）其他維護(hù)公共秩序文明的行為規(guī)范。
第九條 公民應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，積極參與愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，自覺(jué)遵守下列行為規(guī)范：
（一）維護(hù)公共場(chǎng)所干凈整潔，愛(ài)護(hù)和合理使用公共環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施；
（二）不得隨地吐痰、便溺，不得亂倒垃圾、污水、糞便，不得隨意丟棄瓜果皮、包裝物、紙屑、煙頭、口香糖等廢棄物；
（三）不得在露天或者垃圾收集容器內(nèi)焚燒樹(shù)葉、垃圾或者其他廢棄物；
（四）未經(jīng)批準(zhǔn)，不得張貼（噴涂）廣告、懸掛宣傳品；
（五）不得在城市的建筑物、構(gòu)筑物、公共設(shè)施設(shè)備、路面和樹(shù)木等處涂寫(xiě)、刻畫(huà)、噴涂等；
（六）愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木和綠化設(shè)施，不得隨意采摘花果、攀折樹(shù)木、踩踏草坪，不得占用、開(kāi)墾公共綠地；
（七）自覺(jué)遵守有關(guān)控制吸煙的規(guī)定，不得在法律、法規(guī)規(guī)定禁止吸煙的場(chǎng)所內(nèi)吸煙；
（八）自覺(jué)履行傳染病防治有關(guān)義務(wù)，主動(dòng)配合執(zhí)行預(yù)防、控制、檢驗(yàn)檢疫、隔離治療等應(yīng)急措施，在公共場(chǎng)所咳嗽、打噴嚏時(shí)遮掩口鼻，科學(xué)佩戴口罩；
（九）其他維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生的行為規(guī)范。
第十條 公民應(yīng)當(dāng)積極參與生態(tài)文明建設(shè)，自覺(jué)遵守下列行為規(guī)范：
（一）節(jié)約水、電、氣等資源；
（二）低碳出行，優(yōu)先選擇公共交通工具或者非機(jī)動(dòng)車(chē)出行；
（三）積極參與垃圾減量和科學(xué)分類(lèi)投放活動(dòng)；
（四）不得違反規(guī)定燃放煙花爆竹、施放孔明燈；
（五）愛(ài)護(hù)山水林田湖草沙生態(tài)系統(tǒng)，積極參與和監(jiān)督生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作；
（六）其他維護(hù)生態(tài)環(huán)境的行為規(guī)范。
第十一條 公民應(yīng)當(dāng)文明出行，自覺(jué)遵守下列行為規(guī)范：
（一）行人通過(guò)路口或者橫過(guò)道路時(shí)，應(yīng)當(dāng)走人行橫道或者過(guò)街設(shè)施，不得亂穿馬路，不得跨越、倚坐道路隔離設(shè)施，不得瀏覽手持電子設(shè)備；通過(guò)有交通信號(hào)燈的人行橫道，應(yīng)當(dāng)按照交通信號(hào)燈指示通行；通過(guò)沒(méi)有交通信號(hào)燈、人行橫道的路口，或者在沒(méi)有過(guò)街設(shè)施的路段橫過(guò)道路，應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)安全后通過(guò)；
（二）駕駛非機(jī)動(dòng)車(chē)在道路上行駛應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)交通安全的規(guī)定。非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)在非機(jī)動(dòng)車(chē)道內(nèi)行駛；在沒(méi)有非機(jī)動(dòng)車(chē)道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠車(chē)行道的右側(cè)行駛；
（三）機(jī)動(dòng)車(chē)遇有前方車(chē)輛停車(chē)排隊(duì)等候或者緩慢行駛時(shí)，不得借道超車(chē)或者占用對(duì)面車(chē)道，不得穿插等候的車(chē)輛。機(jī)動(dòng)車(chē)行經(jīng)人行橫道時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速行駛。遇行人正在通過(guò)人行橫道，應(yīng)當(dāng)停車(chē)讓行。機(jī)動(dòng)車(chē)行經(jīng)沒(méi)有交通信號(hào)的道路時(shí)，遇行人橫過(guò)道路，應(yīng)當(dāng)避讓；
（四）遇有警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程救險(xiǎn)車(chē)執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，其他車(chē)輛和行人應(yīng)當(dāng)讓行；
（五）駕駛和乘坐機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定使用安全帶，不得向車(chē)外拋撒物品；駕駛和乘坐摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定戴安全頭盔；
（六）機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定地點(diǎn)停放；臨時(shí)停放車(chē)輛，不得妨礙其他車(chē)輛和行人通行；
（七）乘坐公共交通工具應(yīng)當(dāng)自覺(jué)排隊(duì)，有序上下，主動(dòng)為老人、小孩、孕婦等有需要的乘客讓座；不得妨礙司機(jī)安全駕駛；
（八）公交車(chē)、出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)等營(yíng)運(yùn)客車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)模范遵守交通規(guī)則、文明待客、規(guī)范服務(wù)，不得甩客、欺客和拒載；
（九）文明使用、規(guī)范停放公共自行車(chē)等共享交通工具；
（十）其他維護(hù)交通文明的行為規(guī)范。
第十二條 公民應(yīng)當(dāng)維護(hù)城鄉(xiāng)社區(qū)文明，自覺(jué)遵守下列行為規(guī)范：
（一）遵守村規(guī)民約、居民公約；
（二）鄰里和睦、團(tuán)結(jié)互助，關(guān)愛(ài)空巢老人、留守兒童等特殊群體；
（三）倡導(dǎo)文明鄉(xiāng)風(fēng)，維護(hù)城鄉(xiāng)良俗，自覺(jué)移風(fēng)易俗，節(jié)儉辦理婚喪喜慶事宜，遠(yuǎn)離封建迷信及其他低俗活動(dòng)；
（四）裝修裝飾、文化娛樂(lè)、體育鍛煉等活動(dòng)遵守環(huán)境噪聲管理規(guī)定，不得影響他人；
（五）文明飼養(yǎng)寵物。攜帶寵物外出，采取必要安全措施，即時(shí)清理動(dòng)物糞便；
（六）不得從建筑物、構(gòu)筑物內(nèi)向外拋擲物品；
（七）不得違法在臨街建筑物、構(gòu)筑物的屋頂、陽(yáng)臺(tái)外和窗外吊掛、晾曬或者堆放影響市容的物品；
（八）不得違法搭建建筑物、構(gòu)筑物，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道等公用通道，不得違規(guī)接拉電線、網(wǎng)線等；
（九）遵守電動(dòng)車(chē)停放充電規(guī)定，不得在建筑內(nèi)的共用走道、樓梯間、安全出口處等公共區(qū)域停放電動(dòng)車(chē)或者為電動(dòng)車(chē)充電；
（十）遵守物業(yè)管理法律法規(guī)，不得在樓頂、樓道等共有部分擅自栽種或者堆放雜物；
（十一）文明祭祀，不得違反規(guī)定焚燒、拋撒、放置喪葬祭奠物品；
（十二）其他維護(hù)城鄉(xiāng)社區(qū)文明的行為規(guī)范。
第十三條 公民應(yīng)當(dāng)文明旅游，自覺(jué)遵守下列行為規(guī)范：
（一）尊重當(dāng)?shù)貧v史文化風(fēng)貌、風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛(ài)護(hù)旅游資源；
（二）服從景區(qū)景點(diǎn)管理，愛(ài)護(hù)景區(qū)景點(diǎn)公共設(shè)施；
（三）愛(ài)護(hù)革命舊址、英雄烈士紀(jì)念設(shè)施等紅色文化資源，不得從事有損紀(jì)念英雄烈士環(huán)境和氛圍的活動(dòng)；
（四）其他維護(hù)旅游文明的行為規(guī)范。
第十四條 公民應(yīng)當(dāng)文明就醫(yī)，自覺(jué)遵守下列行為規(guī)范：
（一）遵守診療制度和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)秩序；
（二）尊重醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)學(xué)規(guī)律，不得擾亂正常醫(yī)療秩序；
（三）通過(guò)合法途徑，有序、文明、理性處理醫(yī)患矛盾和解決醫(yī)療糾紛；
（四）其他維護(hù)醫(yī)療秩序文明的行為規(guī)范。
第十五條 校園文明建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵守下列文明行為規(guī)范：
（一）堅(jiān)持立德樹(shù)人、尊師重教，樹(shù)立優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)；
（二）弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育、健康教育、勞動(dòng)教育、綠色教育、安全教育，促進(jìn)文明行為習(xí)慣養(yǎng)成；
（三）加強(qiáng)法治宣傳教育，防止校園欺凌，建設(shè)平安校園；
（四）其他維護(hù)校園文明的行為規(guī)范。
第十六條 公民應(yīng)當(dāng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明，自覺(jué)遵守下列行為規(guī)范：
（一）遵守網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得破壞網(wǎng)絡(luò)秩序；
（二）文明互動(dòng)，理性表達(dá)，不得利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)信息技術(shù)實(shí)施侮辱、誹謗、威脅、散布謠言以及侵犯他人隱私等網(wǎng)絡(luò)暴力行為；
（三）傳播先進(jìn)文化，抵制網(wǎng)絡(luò)謠言和不良信息；
（四）尊重自主創(chuàng)新，保護(hù)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；
（五）其他維護(hù)網(wǎng)絡(luò)文明的行為規(guī)范。
第十七條 對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈、不符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的行為實(shí)行清單治理。市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)制定重點(diǎn)治理行為清單并組織專項(xiàng)整治，治理情況向社會(huì)公布。
第三章 促進(jìn)與保障
第十八條 市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全文明行為促進(jìn)與保障工作機(jī)制，組織開(kāi)展文明培育、文明創(chuàng)建和文明實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭、文明校園等精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的規(guī)劃指導(dǎo)、協(xié)調(diào)督促，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）建設(shè)，促進(jìn)全社會(huì)文明行為習(xí)慣養(yǎng)成。
第十九條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)推進(jìn)以下精神文明創(chuàng)建工作：
（一）開(kāi)展文明城市創(chuàng)建，加強(qiáng)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理，保護(hù)城鄉(xiāng)歷史文化和特色風(fēng)貌，維護(hù)美麗整潔的生活環(huán)境、規(guī)范有序的社會(huì)秩序，提供文明便捷高效的公共服務(wù)，促進(jìn)城鄉(xiāng)文明、和諧、宜居；
（二）開(kāi)展文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建，加強(qiáng)村鎮(zhèn)環(huán)境整治，保護(hù)村鎮(zhèn)自然、歷史、人文風(fēng)貌，健全基本公共文化服務(wù)體系，開(kāi)展文明鄉(xiāng)風(fēng)教育，推動(dòng)移風(fēng)易俗，治理陳規(guī)陋習(xí)；
（三）開(kāi)展文明家庭創(chuàng)建，注重家庭、家教、家風(fēng)，完善家庭教育指導(dǎo)服務(wù)體系，樹(shù)立和宣傳文明家庭典范，弘揚(yáng)良好的家風(fēng)家訓(xùn)，維護(hù)平等、和睦、文明的家庭關(guān)系；
（四）開(kāi)展文明校園創(chuàng)建，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿于創(chuàng)建活動(dòng)全過(guò)程，營(yíng)造良好育人環(huán)境。
第二十條 鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位、其他組織開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，將文明行為規(guī)范納入職業(yè)規(guī)范、開(kāi)展崗位培訓(xùn)，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)。
第二十一條 市、縣（市、區(qū)）人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)科學(xué)規(guī)劃，合理布局，完善下列公共設(shè)施的建設(shè)、管理、維護(hù)和維修：
（一）道路、橋梁、公共交通工具、交通標(biāo)識(shí)標(biāo)志標(biāo)線等交通設(shè)施；
（二）非機(jī)動(dòng)車(chē)道、人行橫道、過(guò)街設(shè)施、綠化照明、停車(chē)泊位、充電樁等市政設(shè)施；
（三）盲道、緣石坡道、輪椅通道、無(wú)障礙停車(chē)位、無(wú)障礙廁位等無(wú)障礙設(shè)施；
（四）商場(chǎng)、超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、集市等生活設(shè)施，合理規(guī)劃售貨、擺攤設(shè)點(diǎn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和場(chǎng)所；
（五）公共廁所，垃圾分類(lèi)投放、轉(zhuǎn)運(yùn)、集中處置等公共環(huán)衛(wèi)設(shè)施及其指示、標(biāo)識(shí)牌；
（六）圖書(shū)館、博物館、文化館（站）、體育場(chǎng)館、國(guó)防教育基地、愛(ài)國(guó)主義教育基地等公共文化體育設(shè)施；
（七）公園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所的休閑健身娛樂(lè)設(shè)施；
（八）行政區(qū)劃、自然地理、居住小區(qū)、街道、樓宇、門(mén)牌等地名指示標(biāo)識(shí)；
（九）社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題景觀、文明行為引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、法治宣傳欄和公益廣告宣傳欄等設(shè)施；
（十）其他與文明行為促進(jìn)有關(guān)的公共設(shè)施。
第二十二條 城市管理執(zhí)法行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)文明執(zhí)法、加強(qiáng)監(jiān)督管理，及時(shí)勸阻、有效制止城市市容管理中的不文明行為，依法查處違法行為。
第二十三條 衛(wèi)生健康行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，實(shí)施病媒生物綜合預(yù)防控制措施，將依法行醫(yī)、文明行醫(yī)、文明就醫(yī)納入醫(yī)療管理工作規(guī)范，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療場(chǎng)所的文明行為。
第二十四條 生態(tài)環(huán)境行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督管理，采取有效措施，及時(shí)制止污染水質(zhì)、大氣、土壤等破壞生態(tài)的不文明行為，依法查處違法行為。
第二十五條 公安、交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)做好交通管理、文明出行宣傳和公路交通出行信息服務(wù)工作，規(guī)范交通工具牌照管理，加強(qiáng)對(duì)公共交通工具運(yùn)營(yíng)單位的監(jiān)督管理，開(kāi)展交通不文明行為治理。
第二十六條 社會(huì)行政事務(wù)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)社會(huì)組織管理，加強(qiáng)志愿服務(wù)行政管理及流浪乞討人員救助管理，推進(jìn)婚俗和殯葬改革，依法制止和糾正不文明行為，倡導(dǎo)文明新風(fēng)。
第二十七條 文化旅游行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范旅行社、景區(qū)管理機(jī)構(gòu)等旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員的行為，促進(jìn)文明旅游。
第二十八條 教育行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)、督促學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展文明行為規(guī)范、文明禮儀教育。
第二十九條 互聯(lián)網(wǎng)信息主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，完善互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容管理和監(jiān)督機(jī)制，制定互聯(lián)網(wǎng)文明行為規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不文明行為的監(jiān)管。
第三十條 市場(chǎng)監(jiān)督管理、商務(wù)等行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的監(jiān)管，制止虛假宣傳、價(jià)格欺詐、食品浪費(fèi)等行為，營(yíng)造規(guī)范有序、公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信、理性消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。
第三十一條 應(yīng)急管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法履行突發(fā)自然災(zāi)害、安全生產(chǎn)領(lǐng)域與文明行為促進(jìn)相關(guān)的監(jiān)管職責(zé)。
第三十二條 農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)、水利等行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大村（社區(qū)）人居環(huán)境治理力度，實(shí)施美麗村（社區(qū)）建設(shè)和綠化美化行動(dòng)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村文明。
第三十三條 政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)等窗口單位應(yīng)當(dāng)制定和實(shí)施文明服務(wù)規(guī)范，落實(shí)便民措施，合理設(shè)置服務(wù)窗口，完善并公開(kāi)辦事流程，推廣網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上辦理等信息化、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，為服務(wù)對(duì)象提供便捷高效服務(wù)。
第三十四條 機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、高速公路服務(wù)區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商場(chǎng)、旅游景區(qū)、公園等公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者或管理者，應(yīng)當(dāng)設(shè)置顯著的文明提示，按照有關(guān)規(guī)定配置無(wú)障礙通道及引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，合理規(guī)劃母嬰室、第三衛(wèi)生間以及衛(wèi)生間男女廁位比例，配備公共飲水設(shè)備、愛(ài)心座椅、輪椅、急救藥品等物品，并加強(qiáng)日常維護(hù)管理，保證設(shè)施、設(shè)備和物品完好可用、整潔有序。
鼓勵(lì)國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織向社會(huì)公眾開(kāi)放本單位停車(chē)場(chǎng)、衛(wèi)生間和文化體育設(shè)施。
鼓勵(lì)單位和個(gè)人利用自有場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)立愛(ài)心驛站，為戶外工作者和其他需要幫助的人員提供飲用茶水、餐食加熱、遮風(fēng)避雨等便利服務(wù)。
第三十五條 市、縣（市、區(qū)）精神文明建設(shè)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全道德模范、新時(shí)代好少年、優(yōu)秀志愿者等先進(jìn)典型的推薦評(píng)選、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、學(xué)習(xí)宣傳、幫扶禮遇等激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)和支持崇德向善、奉獻(xiàn)社會(huì)的文明行為。
第三十六條 任何單位和個(gè)人都有權(quán)勸阻、投訴、舉報(bào)不文明行為，有權(quán)對(duì)文明行為促進(jìn)工作進(jìn)行監(jiān)督、批評(píng)和建議。
受理投訴和舉報(bào)的有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)不文明行為投訴舉報(bào)方式、受理程序和辦結(jié)時(shí)限等，并向舉報(bào)人、投訴人反饋處理結(jié)果，對(duì)舉報(bào)人、投訴人的身份信息保密。
第四章 法律責(zé)任
第三十七條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第三十八條 對(duì)勸阻不文明行為的公民進(jìn)行毆打、威脅或者公然侮辱的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十九條 國(guó)家工作人員在文明行為促進(jìn)工作中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或上級(jí)機(jī)關(guān)、監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五章 附 則
第四十條 本條例自2023年12月1日起施行。
