記者 董良軍 通訊員 王輝
一份愛心寄托一線希望，一分捐贈凸顯萬分信任。
面對突如其來的疫情，愛的力量從來不會缺席。市紅十字會作為全市接收捐贈款物的重要渠道，牢記職責使命，勇擔囑托信任，認真落實市疫情防控指揮部各項要求，強化服務意識，增強服務能力，確保將每一份愛心捐贈用在刀刃上，助力打贏疫情防控的人民戰爭總體戰阻擊戰。
接收熱情細致，確保愛心“保溫”
“感謝您的愛心和對我們的信任，您的捐贈物資已經收到，我們將按照您的意向用好，第一時間將結果反饋您！”庫房物資接收人員陳敏，收到快遞物資清點檢驗無誤后，立即向捐贈人電話回復說。
“每一份愛心都是信心和力量，寧可少吃一口飯，少睡一會覺，多跑幾趟腿，多說幾句話，不讓每一份愛心‘冷心’”。針對捐贈者提出的上門接收捐贈物資、舉辦捐贈儀式、分批捐等要求一一熱情滿足，針對不能接受的愛心捐贈，也熱情做好溝通解釋。
“收到您的愛心，我很感動，也很感謝您！但很抱歉，我們目前不受理捐贈‘官司’……”，2月11日中午1點多，辦公室工作人員小劉接到一個捐贈電話，一名女子想將案值5萬元的官司捐贈給紅十字會，工作人員小劉熱情地解釋說。
面對每天的款物接收，工作人員根據捐贈意向書或捐贈函清單，對捐贈物資認真進行清點、核對，檢查捐贈物品的型號、數量、來源和有效期等，填寫物資入庫單，做到誰接收、誰負責、誰簽字。每到一批物資都要及時邀請市場監督管理局檢驗核查，對該局認定不符合使用要求的物資，及時與捐贈方反饋，向指揮部匯報，捐贈合格的物資及時辦理有關票據，頒發捐贈證書。
管理規范有序，確保帳實相符
“這是消毒水，不能和酸奶放一起，請放過來”，庫管志愿者汪春曉指著一塊空區域說。
針對大量的不同型號口罩、酒精、消毒水、手套、護目鏡等物資，在指揮部沒有分配發放前或領取前，庫房工作人員對物資進行分類、標記、整理存放。根據捐贈意向，將捐贈款物分成定向、非定向兩類，仔細了解各類捐贈物資的種類，區分醫用和非醫用物品，分類篩選急需的主要物資目錄產品、普通民用防控物資以及生活用品，分別落實跟蹤責任人。
同時，嚴格執行倉庫安全措施，做好防火、防盜、防潮、防霉變、防腐蝕、防鼠、蟲害等工作，定期清查捐贈物資是否存在變質、毀損、短缺、污染、過期或錯發等情況，并定期對庫存物資進行清查對帳，確保帳實相符。
分發合理高效，避免物資閑置
“2000個檢測試劑盒快到安康了，請你們開具介紹函馬上過來取”，2月5日，工作人員秦川接到北京陜西企業商會捐贈檢測試劑盒的電話后，立即與承擔防控任務的市疾控中心聯系協調，辦理相關手續，物資到庫后半小時，市疾控中心就順利地提走了物資。
“社會捐贈資金是救急救難的救命錢，最緊迫需要的醫療物資，采取特事特辦，需要的手續，能簡化就簡化，不能簡化后續補辦，要確保每一份愛心捐贈用在刀刃上，所有撥付資金必須用于疫情防控，不得改變用途，任何單位、個人不得截留用，嚴禁提取任何形式的工作經費”，市紅十字會負責人說。
為了嚴格分發手續，市紅十字會按照市指揮部辦公室款物分配表或調撥函，根據各受贈單位開具介紹信分發款物，并承諾保證捐贈款物全部用于防治和救助，不得挪作他用。對于不能存放、無法入庫的非醫療物資,接收后及時匯報，根據指揮部意見，第一時間將物資分配到醫療、環衛、公安等一線人員。對發放現場進行拍照或攝像，確保重要醫用物資一件不差地及時撥付到指定單位，避免出現捐贈物資閑置。
信息公開及時，確保精準透明
社會捐贈公眾關注度高，也十分敏感，只有及時精準公開信息，才能發揮最大化效應。為此，他們做到“四公開”，即程序公開、款物去向公開、受益對象公開、執行發放標準公開，要求各受贈單位30日內向市紅十字會提供款物發放清單，對于購買設備或物資的，需提購買設備或物資清單、合同和有關票據。
并嚴格按照程序，每天下午匯總捐贈款物接收和使用情況，在市紅十字會官方網站公示。積極與工行對接，商函開通應急物資管理系統，實時動態記錄捐贈物資出入庫情況；及時向捐贈方反饋使用情況，每天定時向上級紅會、市疫情防控指揮部、紀委派出紀檢組、民政局等單位，報送募捐、款物接收、發放情況，自覺做到信息和數據透明公開。
自覺接受監督，確保“戰疫”必勝
為了進一步強化服務意識，市紅十字會自覺接受監督檢查，邀請紀委派駐紀檢組參與物資接受點檢及發放等工作，積極配合紀委派駐紀檢組對款物的入庫入賬進行核查。協調爭取市民政局派人到會指導，按照《慈善組織、紅十字會依法規范開展疫情防控慈善募捐等》標準和要求，市民政局先后派出3人全程參與指導捐贈款物接受、分配、使用等情況；主動邀請市委市政府分管領導、市疫情防控指揮部負責人檢查指導，自覺接受組織體檢。
與此同時，先后招募4名志愿者到會全程參與募捐活動，邀請社會知名人士周發猛、愛心企業負責人李本華等參觀查看款物接收情況。積極與當地主流媒體溝通，拓展公示范圍，自覺接受社會各界和新聞媒體的監督，擴大社會知曉度，切實保障捐贈人的知情權，為助力打贏疫情防控總體戰貢獻力量。
