通訊員 李倩
近日，市行政審批服務局連續收到平利縣勇勝成品油經銷有限公司、安康市旭普爾泰醫藥科技有限公司、安康市智仁健康職業培訓學校等企業及社會團體送來的5面印有“為民解憂、敬業正直”“工作負責高效、服務熱情周到”等字樣的錦旗，送來錦旗的單位負責人對該局工作人員熱心熱情為群眾辦實事的高效服務連連表示肯定和感謝。
7月10日上午，平利縣勇勝成品油經銷有限公司到市行政審批服務局申請石油成品油零售經營資格，作為今年5月1日起，事項劃轉后接到的首個石油成品油零售經營資格審批申請，市行政審批服務局工作人員一邊學習業務，一邊聯系市商務局共同進行現場核查。在了解到公司注冊經營地點有誤后，又主動幫助企業聯系商事登記部門、市應急管理局進行營業執照和危險化學品經營許可證的變更，在依法依規審批的同時，主動作為、靠前服務，著力解決企業辦事的“難點”，贏得了企業和辦事群眾的好評。7月12日，平利縣勇勝成品油經銷有限公司送來一面錦旗，對市行政審批服務局工作人員認真負責的工作態度和熱情周到的服務表示充分認可和由衷地感謝。
而前幾天另一位送來錦旗的市民丁女士則是安康市智仁健康職業培訓學校的負責人，近期該學校負責人到市行政審批服務局申請民辦非企業單位成立登記。在對其申請材料進行審核時，工作人員發現材料錯誤、矛盾、缺失之處較多后，并未“一退了事”，而是主動通過微信、電話、上門服務等方式逐條指出問題，并指導其修改完善。6月22日，該學校將完善后的材料遞交后經審核無誤，市行政審批服務局當場發放了《民辦非企業單位登記證書（法人）》及批文。學校負責人表示，“原來以為要20天才能辦完，結果從咨詢到辦理完才不到5天時間，工作人員又細致又有耐心，太周到了！”
“錦旗不僅是一份榮譽，更是一種鞭策，它激勵我們每一名工作人員要更加熱心、精心、貼心、用心地做好審批服務工作，咱們干的好不好，群眾說了算。”市行政審批服務局黨組成員，副局長任紅艷表示。
自開展黨史學習教育開展以來，市行政審批服務局把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手，圍繞群眾關注的痛點、難點、堵點問題，結合黨史學習教育推出一批為民、惠民、便民的實招，開展一系列優化營商環境、提高服務質量、提升辦事效率的有力舉措，以實際行動切實解決群眾反映的“急難愁盼”問題，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。
據悉，該局將“我為群眾辦實事”實踐活動與解決辦事群眾“急難愁盼”相結合，堅持“不為不辦找理由，只為辦成想辦法”的服務理念，自5月初在市政務大廳設立“辦不成事”反映窗口，成立幫辦代辦服務隊伍，形成“反映問題——幫辦代辦——解決問題”的工作閉環。截至目前通過現場幫辦、委托代辦、上門服務等方式，累計為群眾企業提供各類幫辦代辦服務400余次。此外，通過持續對全部劃轉事項進行流程再造，積極建立了健全審管聯動、信息推送、聯合踏勘等制度規范，創新開展“容缺受理”“上門服務”“延時服務”等便民利企措施，上半年，市行政審批服務局辦理審批事項9397件，按期辦結率100%，審批服務效率平均提升40%以上。
