本網(wǎng)訊（實(shí)習(xí)記者 羅超）11月27日，全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)啟動(dòng)會(huì)在京召開，這標(biāo)志著攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的大幕在全國拉開。期待已久的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)來了，對于用戶而言，轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)則成為時(shí)下討論的焦點(diǎn)。近期，有不少市民向記者反映，自己去辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中，遇到了不少問題。近日，記者親自測試了一下攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)流程，體驗(yàn)一下是不是真如市民反映所說的如此難以辦理呢？
記者按照指定流程，在短信中編寫消息發(fā)送到相應(yīng)運(yùn)營商短信平臺(tái)，不一會(huì)記者收到了客服發(fā)來的短信，被告知有5個(gè)原因，無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。隨后記者也嘗試使用不同運(yùn)營商的手機(jī)號碼嘗試辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，得出的結(jié)果不盡相同，均因相關(guān)業(yè)務(wù)期限限制不能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。就攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)問題，記者也電話聯(lián)系了相關(guān)運(yùn)營商客服，進(jìn)行咨詢。
據(jù)客服工作人員介紹，辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)需號主本人攜帶身份證前往營業(yè)廳逐項(xiàng)取消有期限限制的現(xiàn)有業(yè)務(wù)。如有未到期的合約業(yè)務(wù)，辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要繳納違約金，具體違約金金額需要咨詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳。
在采訪中記者了解到，現(xiàn)有業(yè)務(wù)期限限制是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難的一大原因，這些業(yè)務(wù)往往需要用戶攜帶身份證自行辦理取消。
據(jù)陜西省通訊管理局官方網(wǎng)站2019年11月29日發(fā)布的公告，我省三家基礎(chǔ)運(yùn)營企業(yè)已于11月27日正式向用戶提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，下一步，陜西省通訊管理局將按照工信部有關(guān)要求加大服務(wù)監(jiān)管力度，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，利用好通報(bào)機(jī)制、約談機(jī)制、公示機(jī)制，有效規(guī)范企業(yè)行為，嚴(yán)格查處攜轉(zhuǎn)服務(wù)中違反《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》9不準(zhǔn)的行為，共同維護(hù)公平公正的市場秩序，保障用戶的合法權(quán)益，讓用戶有更多的體驗(yàn)感、獲得感。
