本網訊（記者 趙漪湉）3月22日，安康移動組織召開“用戶監督委員會”溝通座談會。來自我市各行各業的用戶監督委員會監督員代表受邀參觀安康移動巴山路營業廳，觀看2022年安康移動服務情況介紹短片，并與安康移動相關部門負責人進行了面對面座談交流。
在工作人員的陪同下，監督員們參觀了5G智能產品專區、政企服務專區、智慧娛樂展廳等，與5G應用“零距離”接觸。“這些基于5G網絡的智慧應用，實用性都很強，能有效節約生活成本，應該大力推廣。”監督員們紛紛對安康移動的5G業務予以充分肯定。
在座談會上，圍繞寬帶質量、客戶服務以及網絡信號等話題，各位監督員積極提出了自己的看法和建議，安康移動相關業務部門負責人現場收集監督員反饋意見，通過面對面“零距離”溝通講解，積極解決用戶實際問題。有監督員表示，自己是20多年的移動用戶，安康移動面對面地和用戶交流，傾聽用戶心聲，征集意見建議，向大家介紹這些問題的最新解決措施和推進情況，體現了安康移動對用戶服務的重視。
據了解，自2019年開始，安康移動在全市建立了外部客戶監督機制，通過常態化開展用戶監督委員會走進移動活動，多渠道了解和收集關于用戶的聲音，有效監督服務質量，提升用戶服務效能。安康移動相關負責人表示，將持續堅持以用戶為中心，針對監督委員們提出的優化意見和建議，不斷完善業務和服務流程，著力解決服務焦點難點問題，多方面推動企業服務的全面升級，打造高質量服務水平，全力增強人民群眾獲得感和幸福感。
