“五一”黃金周的這幾天，漢濱各大景區(qū)再次感受到游客高漲的出游熱情，在漢水之濱盡享愜意的休閑之旅。
面對著單日游客突破6萬人，頂著滿負荷運轉(zhuǎn)的壓力，漢濱區(qū)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最強力的保障，展示漢濱形象，確保八方游客乘興而來、滿意而歸。
“工作人員很熱心，安康人素質(zhì)高。”從外地前來旅游的熊先生對于失而復(fù)得的挎包，在確認包內(nèi)財物完好無損，拿出紅包給工作人員時被婉言拒絕后，感慨地說。
挎包“完璧歸趙”要從4月30日說起。當(dāng)天，熊先生吃飯后，匆匆離開，隨身攜帶的挎包遺失在安康蓮花餐飲店。挎包內(nèi)有1萬余元現(xiàn)金，還有駕照、身份證、銀行卡等重要證件。安康蓮花餐飲店服務(wù)員趙廣勤和保潔員李佰花發(fā)現(xiàn)后，第一時間毫不猶豫地放在餐館的前臺。
“撿到東西要歸還是天經(jīng)地義的事情，咋能要別人的回報。”趙廣勤面對失主的感謝紅包時認真地說。
在安康這座暖心的城市里，這樣感人的事情還在發(fā)生。
同樣在4月30日，劉先生一家人來安康游玩，漢濱、石泉和漢陰成為他的旅游攻略中的首選
“沒有選錯地方。大飽眼福，大飽口福。蒸面、麻辣燙夾饃特色棒，夜景也美。”從西安來安康旅游的劉先生咧開嘴，笑意從嘴角蔓延到眉梢，豎起大拇指說道，“免費停車、志愿者熱情服務(wù)，讓我有了回家的感覺。漢濱人熱情，干部敢擔(dān)當(dāng)。”
計劃趕不上變化。各式各樣的毛絨玩具、琳瑯滿目農(nóng)產(chǎn)品、心曠神怡的美景讓他們應(yīng)接不暇。然而人生地不熟，網(wǎng)上客房預(yù)訂火爆，妻子懷孕5月，住宿成為劉先生這次旅行的難題。
面對難題，劉先生撥通了“12345”求助電話，信息反饋到區(qū)旅游指揮中心，旅游指揮中心工作人員迅速趕到在劉先生的身邊。
“出門在外不容易，他妻子又是孕婦。”漢濱區(qū)旅游指揮中心干部江安文立馬聯(lián)系協(xié)調(diào)，解決了劉先生的難題。
“辦事有速度，服務(wù)有溫度。這座有溫度的城，下次值得再來。”5月1日一早上，劉先生在朋友圈中溫情地寫道。
不僅僅讓游客感受美食美景，更讓游客體會漢濱的服務(wù)溫度。
4月30日14時10分許，正在香溪洞景區(qū)路口執(zhí)勤的江南中隊執(zhí)勤交警李林、海龍威、張靜接到一名西安導(dǎo)游的求助。原來這位導(dǎo)游因自己大意，不小心將手機遺忘在一輛便車上。由于匆忙，也沒有記清車輛的號牌，甚是著急。
群眾利益無小事。接到求助后，民警們一邊安撫焦急的陳女士，幫助其回憶手機丟失的過程，一邊根據(jù)其提供的相關(guān)線索，查找車輛信息。
功夫不負有心人。民警查找到了陳女士乘坐的車輛信息，并與駕駛?cè)巳〉昧寺?lián)系，陳女士的手機終于“失而復(fù)得”。
“點贊，有溫度。漢濱之旅，讓我感受到這座城的熱情。”陳女士豎起大拇指高興地說。
“嗚嗚嗚——叔叔，我找不到我奶奶了……”4月29日晚7時許，正在江北街道西城坊志愿服務(wù)點執(zhí)勤的江北街道辦干部謝峰、鄒忠明發(fā)現(xiàn)一名小男孩正在哭泣，上前詢問得知小男孩和家人走失了。見狀，謝峰、鄒忠明連忙拉著孩子的手，詢問其家人相關(guān)信息。
由于緊張，小男孩支支吾吾地說自己是和奶奶一起來的，但不記得家里人電話和家庭住址，周邊幾位志愿者在了解情況后，也迅速“圍”了上來。
在安撫好孩子情緒后，大家分工協(xié)作。借助景區(qū)的廣播，一位熱心市民說認識男童。志愿者核實好信息后，很快便聯(lián)系上了小男孩的奶奶。
“現(xiàn)在的人好。幸好遇到好心人，謝謝。”小男孩的奶奶匆匆趕了過來，眼角泛著淚花，緊緊地拉著孩子，連連向現(xiàn)場幫忙的所有人道謝。
假期還在繼續(xù)，暖心故事仍在上演。在各景區(qū)景點、重點區(qū)域活躍的漢濱干部及“紅馬甲”，用自己的堅守與努力、微笑與汗水，深情回應(yīng)著游客們對漢濱的向往與熱愛，全力營造文明、安全、和諧的旅游環(huán)境，留下了一個個溫馨的感人瞬間。
正如一名現(xiàn)場工作人員所言：“能為游客排憂解難，讓他們能高興而來，滿意而歸，這就是我們最開心的事。”
讓流量變“留量”，讓過客變常客。未來的假日里，無論客流量如何增加，漢濱干部不斷加大保障力度，用最真誠、熱情、周到的服務(wù)為廣大游客排憂解難，提供更加便捷、舒適的旅游體驗，讓大家能度過一個歡樂、安全、暖心的“五一”假期。
