通訊員 王嬋 羅娣
今年以來，平利縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)和群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，著力在審批服務(wù)事項(xiàng)減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)間上下功夫，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造辦事環(huán)節(jié)更少、流程更優(yōu)、時(shí)限更短、成本更低的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，企業(yè)和群眾體驗(yàn)感、滿意度大幅提升。
6月28日，馮先生來到平利縣政務(wù)服務(wù)中心，辦理道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營所需相關(guān)證件。窗口工作人員采用“三減”推動(dòng)辦事流程再優(yōu)化 ，不到1個(gè)小時(shí)就辦理成功。據(jù)了解，此前群眾辦理此類業(yè)務(wù)需要跑3次，遞交9份材料，全程需要9個(gè)工作日。而現(xiàn)在群眾只需在政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”窗口填寫申請表及承諾書，只需跑1次，遞交5份材料，1個(gè)工作日內(nèi)即可辦好，大大節(jié)省了辦理時(shí)間。
要讓群眾少跑路，材料精簡是關(guān)鍵。平利縣行政審批服務(wù)局將申請條件、審批程序、審批期限、審批材料等全部公開，實(shí)行全程透明化，方便群眾辦事；清理和簡化各類申請材料，從源頭上避免“奇葩”證明出現(xiàn)。同時(shí)，該局持續(xù)推進(jìn)部門之間政務(wù)信息共享，強(qiáng)化電子證照匯聚歸集，對可通過信息共享獲取的材料，前序流程已收取的材料不再要求辦事人員提供，推動(dòng)事項(xiàng)申請材料復(fù)用、共享及電子化調(diào)用。目前，辦事群眾重復(fù)提交材料的情況減少30%，群眾切切實(shí)實(shí)得到了辦事便利的實(shí)惠。
規(guī)范審批程序，讓審批環(huán)節(jié)“瘦身”，一直是辦事企業(yè)和群眾期盼的事。按照“應(yīng)減盡減”的原則，平利縣行政審批服務(wù)局優(yōu)化“一站式”審批服務(wù)，規(guī)范事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)，將不必要的環(huán)節(jié)全部取消，按照流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最簡原則，逐事項(xiàng)梳理辦理環(huán)節(jié)，能合并的一律合并，能精簡的一律精簡，能當(dāng)場辦的立即辦，推動(dòng)更多承諾件轉(zhuǎn)為即辦件，不斷拓展“一件事一次辦”覆蓋率。截至目前，“一件事一次辦”相關(guān)業(yè)務(wù)共計(jì)辦理2443件，利企便民成效凸顯。
“真沒想到如今辦理食品經(jīng)營相關(guān)證件竟如此便捷，僅需填一張表，交一套材料就順利辦成，這效率實(shí)實(shí)在在方便了我們這些辦事群眾！”辦事群眾張先生對平利政務(wù)服務(wù)的效率贊不絕口。
針對“材料難備齊、流程看不懂”等問題，今年以來，平利縣行政審批服務(wù)局大力推動(dòng)“食品經(jīng)營許可一件事”集成服務(wù)改革，對審批流程進(jìn)行再造，將食品經(jīng)營所涉及的所有審批事項(xiàng)整合為“一件事”。申請人僅需填寫一張表，便能輕松完成所有審批事項(xiàng)的申請，極大地提高了審批效率，縮短了審批時(shí)限。精心制作了“一件事一次辦”宣傳手冊，放置于各個(gè)窗口，企業(yè)群眾辦事實(shí)現(xiàn)一看流程就懂，一看材料就會，便捷度、體驗(yàn)度和滿意度大幅提升。自“食品經(jīng)營許可一件事”實(shí)施以來，平利縣行政審批服務(wù)局已為10家企業(yè)成功辦理相關(guān)事項(xiàng)，群眾提交材料減少 50 余份，辦理時(shí)間縮短60%。
剛剛辦完水電氣費(fèi)用繳納的市民陳女士稱贊道：“三件事一個(gè)窗口就能辦理成功，既省時(shí)又省心。”平利縣行政審批局將各類事項(xiàng)辦理時(shí)限進(jìn)行全面梳理和壓縮，并將可聯(lián)辦的事項(xiàng)進(jìn)行整合，化繁為簡，壓縮審批時(shí)限，讓服務(wù)效能持續(xù)提升。以“一窗受理，并聯(lián)審批，容缺受理、限時(shí)辦結(jié)”的方式，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限、辦理周期。一次性告知企業(yè)、群眾辦理事項(xiàng)流程及所需材料，通過提高窗口數(shù)據(jù)資料回傳速度、后臺審批人員辦理速度，實(shí)現(xiàn)快流轉(zhuǎn)、快審核、快辦結(jié)。
聚焦企業(yè)、群眾“急難愁盼”，平利縣行政審批服務(wù)局近年來持續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化、信息化、職能化技術(shù)保障，持續(xù)推動(dòng)“高效辦成一件事”落實(shí)落細(xì)，進(jìn)一步便利群眾和企業(yè)辦事，激發(fā)市場活力。
