中國銀行安康分行 吳琳婧
孔子的核心思想是“仁”，以倫理為架構(gòu)，道德為準(zhǔn)繩。仿佛建造房屋，仁則是這棟房子的地基，禮、義、廉、恥則是房梁和立柱的支撐，但對于“仁”孔子并沒有給出一個(gè)具體的定義。在不同的弟子問仁時(shí)，孔子根據(jù)對方不同的性格特點(diǎn)做出詮釋的。 但綜合起來，我們可以提煉出關(guān)鍵詞，“仁”就是寬厚、仁愛、誠信、理解。
在我們的工作、生活中，也許繁重的壓力和枯燥的流程使人失去耐心，但仁是必須堅(jiān)持的一種品質(zhì)，在工作中，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，便是對仁一個(gè)物化的詮釋。曾有客戶因?yàn)閷︺y行工作流程和制度的不了解，對我大發(fā)脾氣，口吐污穢的言語，但我仍然平靜地說自己該說的話，做自己該做的事，最終他在問題得以解決后，對我表達(dá)了由衷的感謝及其真摯的歉意。在這個(gè)事件中，寬厚、講規(guī)矩是我所踐行的，如果我一時(shí)沖動，以暴制暴，只會令事態(tài)無法控制，難以收場。
以人為本是對儒家仁本思想的創(chuàng)新、豐富和發(fā)展。習(xí)近平總書記指出，國家富強(qiáng)、民族振興的一切發(fā)展、一切途徑，都是要根植于人民幸福。中國銀行以建設(shè)新時(shí)代全球一流銀行為戰(zhàn)略目標(biāo)，除硬件設(shè)施，創(chuàng)新產(chǎn)品外，服務(wù)客戶也是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要組成。廳堂中急救箱、擦鞋機(jī)、飲水機(jī)以及宣傳資料的擺放都是經(jīng)過反復(fù)的琢磨與推敲。在各種重要的升學(xué)考試時(shí)，中國銀行更是為學(xué)生和家長提供了無數(shù)便利，主動擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，這正是中行踐行以人為本、以客戶為中心理念的體現(xiàn)。
講求實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，是傳統(tǒng)文化中又一精髓，同時(shí)對我們的工作和生活有著現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。“知之為知之，不知為不知”，古人要求做人誠實(shí)，這種誠實(shí)是一種智慧，知道自己有不足的地方本身就是一種進(jìn)步。時(shí)刻注意使自己的言行一致，如果只是夸夸其談，而在行動上一事無成，那就會被別人視為“言論上的巨人，行動上的矮子”。因此，我們應(yīng)做到學(xué)習(xí)不停滯，修養(yǎng)不浮躁，工作不偏題，落實(shí)不作秀，盡心不分心，建功不爭功，胸懷坦蕩，嚴(yán)于律己。
