通訊員 陳力 羅娣
3月14日，平利縣廣佛鎮(zhèn)、西河鎮(zhèn)、興隆鎮(zhèn)及三陽鎮(zhèn)入河排污口審批，通過開展“勘前指導(dǎo)”和“遠(yuǎn)程踏勘”，申請人與工作人員手機(jī)視頻連線，遠(yuǎn)程實(shí)施現(xiàn)場及周圍環(huán)境、排污口設(shè)置、設(shè)備設(shè)施等申請條件的核查，并同步記錄踏勘全過程音視頻資料，實(shí)現(xiàn)全程留痕，僅在30分鐘內(nèi)就完成了4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)入河排污口審批過程中的踏勘關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)間壓減90%，行政成本節(jié)約90%。
“您好，我是平利縣行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)現(xiàn)場勘驗(yàn)的工作人員，現(xiàn)在我們通過微信視頻的方式對您申請辦理的《動(dòng)物防疫合格證》進(jìn)行遠(yuǎn)程踏勘，下面我們將按照勘驗(yàn)細(xì)則逐項(xiàng)進(jìn)行……”3月10日，平利縣行政審批服務(wù)局現(xiàn)場勘驗(yàn)工作人員通過線上視頻的方式指導(dǎo)平利縣女媧生態(tài)養(yǎng)殖專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人拍攝勘驗(yàn)的重點(diǎn)內(nèi)容，不到10分鐘完成了勘驗(yàn)審批工作，實(shí)現(xiàn)足不出戶看現(xiàn)場，一次不跑辦審批。
“對企業(yè)申請事項(xiàng)屬于低風(fēng)險(xiǎn)的，我們探索‘云踏勘’和視頻踏勘，以視頻或照片替代現(xiàn)場檢查；需要邀請專家踏勘的事項(xiàng)，3個(gè)工作日邀請專家，預(yù)約時(shí)間現(xiàn)場踏勘，通過即審批。”該局副局長段全波說。
政務(wù)“云”上辦，服務(wù)零距離。今年以來，平利縣行政審批服務(wù)局積極行動(dòng)，為探索更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便利的服務(wù)，在“遠(yuǎn)程驗(yàn)”“視頻辦”中主動(dòng)尋創(chuàng)新求突破，通過試行部分事項(xiàng)“云踏勘”以及“面對面、一對一”線上全流程服務(wù)，將“線下實(shí)體窗口”延伸至“線上視頻窗口”，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，提高踏勘效率，切實(shí)解決現(xiàn)場踏勘距離遠(yuǎn)、耗時(shí)長、踏勘人員不足、縮短企業(yè)群眾排隊(duì)等待等問題，讓企業(yè)群眾足不出戶就能享受到線下窗口服務(wù)。
“沒想到他們主動(dòng)上門，才一天時(shí)間就幫我們辦好了證照續(xù)期，這樣的服務(wù)真是省心又暖心！”提起平利縣行政審批服務(wù)局的“項(xiàng)目管家”小分隊(duì)，田珍職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校有限公司負(fù)責(zé)人連連稱贊。原來，該公司的辦學(xué)許可證即將到期，若不及時(shí)續(xù)期將面臨注銷風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)小分隊(duì)在走訪中了解到這一情況后，立即行動(dòng)，僅用一天時(shí)間就完成續(xù)期并送證上門，解決了企業(yè)的燃眉之急。
近日，該局“項(xiàng)目管家”小分隊(duì)深入盛豐源、一品香茶葉等縣域重點(diǎn)企業(yè)，通過實(shí)地走訪和座談交流，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的難題，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場整改落實(shí)，為企業(yè)提供“一對一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，助力企業(yè)輕裝上陣、快速發(fā)展。
據(jù)了解，對縣級重點(diǎn)項(xiàng)目，平利落實(shí)“項(xiàng)目管家”全程護(hù)航，由一名領(lǐng)導(dǎo)、一名審批專員、一名相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)員組成涉企服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全程主動(dòng)跟進(jìn)對接，落實(shí)“一企一策”，開展預(yù)約辦、上門辦和幫代辦服務(wù)。
“管家”到一線，辦事零距離。從“坐等審批”到“上門服務(wù)”，平利縣行政審批服務(wù)局甘當(dāng)“店小二”，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更舒心。“我們堅(jiān)持服務(wù)跟著企業(yè)項(xiàng)目走、跟著群眾需求走、跟著四條產(chǎn)業(yè)鏈走，確保服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效，真正讓企業(yè)和群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度和速度。”該局局長吳小勇表示。
從“政務(wù)‘云’上辦”到“‘管家’到一線”，從“服務(wù)零距離”到“辦事零距離”，今年以來，平利縣以“高效辦成一件事”為抓手，推出政府服務(wù)向基層延伸、加強(qiáng)多領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)合作、提供涉企事項(xiàng)“一站式”服務(wù)、推行涉企服務(wù)“掌上辦”、全面減環(huán)節(jié)減材料減時(shí)限、創(chuàng)新優(yōu)化現(xiàn)場踏勘方式、落實(shí)“項(xiàng)目管家”全程護(hù)航、全天候提供涉企服務(wù)保障、持續(xù)推進(jìn)“跨域通辦”、局長（主任）窗口坐班現(xiàn)場督促協(xié)調(diào)等10條措施，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能。
“平利縣做實(shí)‘高效辦成一件事’，建立事項(xiàng)清單，優(yōu)化審批程序，全面減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限，切實(shí)提高政務(wù)服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、便利化水平。”平利縣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
