8月12日，安康瀛湖管委會正式對8日游客投訴的相關責任人做出處罰，將責任人郭某調離工作崗位，取消調度資格；同時責令隆順船舶公司立即召開員工大會，通報投訴情況，宣布處理決定，培訓從業人員，提高服務質量；并對該公司處以1000元罰款。瀛湖生態旅游區旅游局、瀛湖海事分局聯合對該公司進行行業集中整治。
8月8日晚，西安游客在“安康吧”發表題為《坑爹的安康瀛湖游！！！——給郭書記的一封信》的帖子，引起市委主要領導高度重視，該來信隨后刊登在8月12日《安康日報》一版醒目位置，引起社會強烈反響。
事件發生后，瀛湖管委會立即組織對船舶管理、船員服務、售檢票等關鍵節點集中整治，堅持班船定點定時發船制度，并根據游客情況適時增加班船趟次。同時，在瀛湖碼頭重新公示游船價格、旅游線路、游船信息，以及旅游、海事等部門的投訴電話。
